より良い利用環境を目指して

お客様のご要望に対し、1件1件真剣に向き合い話し合うスタッフ(右中央は宮原委員長)
お客様のご要望に対し、1件1件真剣に向き合い話し合うスタッフ(右中央は宮原委員長)

はいさい!

前川やいびん。

 

今日は「お客様の声委員会」の様子をご紹介します。

利用者アンケートの結果をまとめ、毎月1回「お客様の声委員会」と題してスタッフ全員で検討会を開いています。

 

「ご意見、ご要望、苦情」を取り上げて検討するこの会では、スタッフ全員で課題を共有し意見を述べ合うことで、各人の考え方をすり合わせ、所の方針を打ち出すことに主眼を置いています。

 

以後、同様の意見や要望が利用者から寄せられた場合に、スタッフによって対応が異ならないようにするためです。

 

毎月の検討結果は、ホームページと所内の掲示板で公開しています。

より良い利用環境を目指して、これからもお客様の声に真摯に向き合っていきます。

 

前川